Aşağıdaki hizmet şartları, Elektrik Arızam Var servis hizmetleri için geçerlidir.
- Servis hizmetlerimiz randevulu olarak tam saatinde verilmektedir.
- Talep edilmesi halinde servis öncesinde keşif için gelinir ise, 200 TL hizmet bedeli talep edilmektedir. Keşif çalışmamız müşterilerimiz tarafından onaylanır ise bu bedel, işin sonundaki toplam hizmet bedelimizden düşülmektedir.
- Elektrik Arızam Var® randevusuna 30DK veya aşan sürelerde gecikir ise, müşterilerimize 30DK ilave ücretsiz servis hizmet vermeyi taahhüt etmektedir.
- Teknik Servis Hizmetimiz 7/24 saat verilmektedir.
- Teknisyenimizin konutunuza girişi ile başlayan hizmet süremiz, işin sorunsuz biçimde teslimi ve servis formunun tarafınızca imzalanması ile birlikte son bulmaktadır.
- Endüstri ve Sanayi Tesisleri için farklı fiyat tarifesi uygulanır işin teklifine göre konuşulur.
- Taleplerinizin yapılabilmesi için gerekli olan süre bilgisi verilecek servis hizmeti öncesinde tarafınıza bildirilmektedir.
- Hizmetlerimiz esnasında, değişmesi gerekli olan veya müşterilerimiz tarafından değişimi talep edilen tüm ürün veya yedek parçalara ait fiyat bilgisi, yapılacak değişim öncesinde müşterilerimize onaya sunulmaktadır.
- Müşterilerimiz isterler ise, gerekli ürün veya yedek parçaları kendileri temin edebilirler.
- Elektrik Arızam Var® tarafından temin edilen tüm ürün ve hizmetlerde tarafımızca garanti verilmektedir.
- Müşterilerimizin talebi ile Elektrik Arızam Var® tarafından temin edilmesi istenen ürün veya hizmetler için, KDV hariç değişim yerine ürün teslim bedeli üzerine %15 Elektrik Arızam Var® hizmet bedeli talep edilmektedir.
- Standart servis hizmetimiz 1 Teknisyen ile sağlanmaktadır.
- Standart dışı servis gerektiren durumlar için, müşterilerimizin işin yapımı öncesi montaj, ürün fiyat, yedek parça fiyat onayları alınarak işlemler yapılmaktadır.
- Servis hizmetimizin sağlanması esnasında, Elektrik Arızam Var’ın dışında, arızanın içeriğine ve müşterimizin talebine bağlı olarak, ilave malzeme veya ekipman ihtiyacı olması halinde malzeme ve ürün bilgisi müşterilerimize sağlanmaktadır.
- Uzman ve yetkin hizmet kadrolarımızın her türlü yasal ve idari özlük hakları, yasa yönetmelik ve mesleki etik kurullarına tam uyumlu şekilde sağlanmaktadır.
- Fiyatlarımıza KDV dahildir.
